Les clients du fournisseur d’énergie durable Eneco peuvent désormais se connecter à leur plateforme My Eneco avec d’itsme®. Via le portail client MyEneco (https://my.eneco.be), ils peuvent notamment suivre leurs factures, consulter leurs paiements, visualiser les produits et les services et mettre à jour leurs données. Eneco est le premier fournisseur d'énergie à s'associer à itsme®.
Ces dernières années, le paysage énergétique a connu une transformation spectaculaire. Avec la numérisation croissante, l'augmentation du nombre de services, l'utilisation accrue de données et le souhait des clients de pouvoir consulter leurs services à tout moment et en temps réel, les plateformes clients numériques deviennent un élément incontournable du service à la clientèle. Grâce à la plateforme My Eneco, le fournisseur souhaite apporter une réponse à cette complexité croissante et offrir une tranquillité d’esprit absolue à ses clients. Eneco se considère comme un chef d’orchestre en matière d’énergie, qui harmonise pour eux l’accès à toutes sortes de services en lien avec l’énergie.
Ainsi, sur My Eneco, les clients peuvent par exemple surveiller leur consommation d'énergie, mais aussi demander eux-mêmes leurs factures, adapter le montant de leurs acomptes, régler leur déménagement ou modifier leurs coordonnées. Et tout cela sans devoir se déplacer ou appeler le service clientèle.
Il faut dès lors limiter au maximum tout obstacle susceptible d’entraver l'utilisation de cette plateforme. Grâce à une authentification simple mais sécurisée, les clients d’Eneco pourront se connecter rapidement et en toute sécurité, et accéder à différents services sans devoir recourir à une procédure complexe.
Il est bien sûr primordial que ce type d’interaction se fasse dans un environnement hautement sécurisé afin que les personnes non autorisées ne puissent pas y avoir accès. Et c’est la raison pour laquelle Eneco a fait appel à itsme®. Depuis 2017, itsme® constitue le standard par excellence pour se connecter facilement et en toute sécurité à des sites web et pour protéger ses données personnelles. itsme® est devenu un label de qualité de confiance, et c'est précisément cette confiance qu'Eneco souhaite offrir à ses clients.
A l'origine acteur technologique belge, itsme® est aujourd'hui présent dans plus de 20 secteurs et plusieurs pays. Près de 7 millions de citoyens ont déjà installé l’app itsme®. Cette identité numérique leur permet de se connecter en toute sécurité, de partager des données, de confirmer des actions ou d’apposer leur signature numérique. Et ce auprès des autorités et des administrations publiques, de la quasi-totalité des banques belges, de la plupart des assureurs, des plateformes de documents, des fournisseurs de télécommunications, des services de santé et de bien d'autres organismes. Eneco est désormais le premier acteur du secteur de l'énergie à s’associer à ce projet.
Bert Clinckers, directeur général d’Eneco Belgium SA : « Offrir une totale tranquillité d’esprit à nos clients est plus qu’un slogan pour nous. Nos clients doivent pouvoir utiliser nos services numériques d'une manière simple et sécurisée qui de plus leur soit familière. Le choix d'itsme s'est imposé comme une évidence : leur engagement en matière de convivialité et de fiabilité va de pair avec notre volonté d'être un acteur de premier plan dans le domaine numérique. Ainsi, en tant que 3ème fournisseur d’énergie du pays, nous donnons le ton. »
Koen Dolfen, Directeur Commercial d’itsme® : « L'énergie est un sujet de préoccupation majeur pour de nombreux ménages. Nous sommes donc particulièrement heureux qu'Eneco soit le premier acteur énergétique à rejoindre le réseau de partenaires d’itsme® et qu'avec eux, nous puissions contribuer à la création d'un portail énergétique sûr et convivial. »
À propos d'itsme®
Depuis 2017, l’application itsme® est la référence sûre et facile, en identification mobile et respect de la vie privée dans le monde numérique. itsme® permet d’effectuer les tâches suivantes : l’identification (la création d'un nouveau compte en ligne et le partage de données d’identité), l’authentification (l’accès sécurisé et personnel à un site web ou une application), la confirmation d’une opération (la confirmation d’une commande ou d’un paiement bancaire par exemple) et, enfin, la signature électronique légale d’un document (la signature électronique qualifiée jouissant du plus haut niveau de sécurité).
itsme® a été reconnue en tant qu’identité numérique par le gouvernement belge en janvier 2018 et au niveau européen en décembre 2019 (LOA high eIDAS). L’utilisation de l’application est très répandue dans le secteur financier entre autres car elle répond aux directives PSD2, FATF et GDPR ; la certification ISO27001 lui a également été accordée.
itsme® a été développée par le consortium Belgian Mobile ID qui réunit les sept leaders belges du marché du secteur bancaire et des télécommunications : Belfius, BNP Paribas Fortis, CBC/KBC & ING d’une part et Orange Belgium, Proximus & Telenet d’autre part. Mi-2021, pour la première fois depuis le lancement de l’application d’identité, un fonds gouvernemental est entré en tant que nouvel actionnaire à hauteur de 20 % du capital : la Société Fédérale de Participations et d’Investissement (SFPI). Les six autres actionnaires ont également procédé chacun à une augmentation de capital dans le but d'entreprendre les démarches nécessaires pour accéder à une identité numérique européenne.
L’app est disponible en Belgique, depuis la mi-2021 aux Pays-Bas, et depuis 2023 également au Luxembourg.
itsme® étend la sécurité de la carte d'identité électronique au monde mobile.
itsme-ID.com - @itsmeDigitalID
À propos d’Eneco
En Belgique, Eneco est un fournisseur d’énergie durable qui se concentre sur la production et la fourniture de gaz et d’électricité, celle-ci provenant de sources renouvelables comme le soleil et le vent. Eneco est un leader du marché de la production et de la livraison d’énergie renouvelable, ainsi que l’un des plus grands acteurs du marché éolien avec plus de 2.000 MW de capacité de production d’énergie renouvelable en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et au Royaume-Uni. Eneco est actif depuis 2011 sur le marché belge et fournit de l’énergie 100% verte produite sur le sol belge via 131 éoliennes et presque 400.000 panneaux solaires. L’entreprise a une participation dans Norther et SeaMade, les plus grands parcs éoliens le long de la côte belge. Au total, Eneco fournit en Belgique plus de 1 million de clients résidentiels et 55.000 clients industriels en électricité et gaz verts. Eneco offre également des opportunités d’investissement pour les citoyens et autorités locales, par le biais d’une série de programmes d’investissement, qu’il s’agisse de crowdfunding, d’obligations ou de participations directes par le biais de coopératives. Eneco mise sur un monde nouveau – entièrement durable – et regarde au-delà de la production et de la distribution d’électricité verte. L’entreprise mise en effet sur l’efficacité énergétique par l’isolation, les panneaux solaires, le stockage d’énergie, les bornes de recharge électrique et autres produits et services novateurs. En Belgique, Eneco emploie plus de 350 collaborateurs et est établi à Malines, à Gand et à Wavre.
Plus d’infos sur www.eneco.be
CONTACT
Catherine Dhooghe
Responsable presse d’itsme®
Belgian Mobile ID
catherine@dialogic-agency.comTél. : +32 495 533 886
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